Pada era saat ini, konsumen cenderung lebih menyukai informasi atau iklan produk yang personal dan sesuai dengan minat pribadi masing -...

Untuk memperluas bisnis Anda, Anda harus memodifikasi dan mengembangkan bisnis sesuai dengan kebutuhan calon pelanggan. Dalam hal ini,...

Siklus Interaksi Pelanggan merupakan kumpulan proses serta tahapan yang pelanggan lalui baik sebelum, sedang, dan setelah berinteraksi...

BPO atau Business Process Outsourcing merupakan hal sudah sangat lumrah di manfaatkan oleh perusahaan – perusahaan yang mengalami...

Alih daya proses atau Process Outsourcing merupakan pengerahan pihak ketiga dalam mengerjakan sebuah kegiatan operasional dalam...

Mengapa CRM menjadi hal yang esensial bagi Contact Center sebuah perusahaan?

Keunggulan Mengintegrasi WhatsApp Business API Sebagai Media Komunikasi Perusahaan

Apa itu Cloud-base Business Process Outsourcing bagi Contact Center

Pengertian Customer Relationship Management dalam Perusahaan

Kepuasan pelanggan adalah bagian dari pengalaman pelanggan atau sering disebut Customer Experience (CX). CX dapat didefinisikan sebagai...

Mengelola contact center perusahaan di era digital ini memerlukan teknologi – teknologi terbaharu demi memaksimalkan performa dalam...

Menjelang akhir tahun 2022 ini, banyak sekali bisnis yang mulai berevolusi menjadi bisnis yang berbasis teknologi. Terlebih lagi, sektor...

Perangkat lunak pendukung contact center perusahaan membantu perusahaan memberikan pelayanan yang lebih baik secara performa maupun...

Pengaruh WhatsApp Business API Terhadap Sales dan Revenue Bagi Perusahan

1. HubSpot HubSpot menjadi perusahaan ternama sejak performa Inbound Marketing pada software CRM mereka memberikan perubahan yang...

Perusahaan – perusahaan yang memenuhi standar pelayanan mayoritas memilki layanan contact center atau call center terpusat untuk...