Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif saat ini, memahami profil kustomer yang ideal menjadi hal yang sangat penting bagi kesuksesan...

Di Indonesia, banyak perusahaan memilih menggunakan layanan mitra outsourcing untuk mengembangkan bisnis mereka. Mari kita identifikasi...

Untuk memperluas bisnis Anda, Anda harus memodifikasi dan mengembangkan bisnis sesuai dengan kebutuhan calon pelanggan. Dalam hal ini,...

Siklus Interaksi Pelanggan merupakan kumpulan proses serta tahapan yang pelanggan lalui baik sebelum, sedang, dan setelah berinteraksi...

Alih daya proses atau Process Outsourcing merupakan pengerahan pihak ketiga dalam mengerjakan sebuah kegiatan operasional dalam...

Mengapa CRM menjadi hal yang esensial bagi Contact Center sebuah perusahaan?

Keunggulan Mengintegrasi WhatsApp Business API Sebagai Media Komunikasi Perusahaan

Apa itu Cloud-base Business Process Outsourcing bagi Contact Center

Pengertian Customer Relationship Management dalam Perusahaan

Kepuasan pelanggan adalah bagian dari pengalaman pelanggan atau sering disebut Customer Experience (CX). CX dapat didefinisikan sebagai...

WhatsApp Business API dan 5 Fungsi Utamanya bagi Bisnis

Mengelola contact center perusahaan di era digital ini memerlukan teknologi – teknologi terbaharu demi memaksimalkan performa dalam...

Menjelang akhir tahun 2022 ini, banyak sekali bisnis yang mulai berevolusi menjadi bisnis yang berbasis teknologi. Terlebih lagi, sektor...

Perangkat lunak pendukung contact center perusahaan membantu perusahaan memberikan pelayanan yang lebih baik secara performa maupun...

Pengaruh WhatsApp Business API Terhadap Sales dan Revenue Bagi Perusahan

Seperti yang kita ketahui, ujung tombak sebuah perusahaan adalah Team Sales dimana, terlepas dari sektor industri perusahaan tersebut...

Tolak ukur produktivitas dalam sebuah bisnis dapat dilihat dari bagaimana seluruh komponen dan aktivitas yang terlibat dalam proses...

Sumber: Statista.com (2/03/2022) Menurut Statista.com pengguna WhatsApp di Indonesia pada tahun 2022 mencapai 80.5 juta orang. Populasi...

Kepuasan pelanggan adalah bagian dari pengalaman pelanggan atau sering disebut Customer Experience (CX). CX dapat didefinisikan sebagai...

Pandemi yang terjadi selama dua tahun belakangan ini menuntut kita untuk beradaptasi dengan cara – cara baru dalam mengerjakan atau...